FEGAMP
Abadín Abegondo Agolada Alfoz Allariz Ames Amoeiro Antas de Ulla Aranga Arbo Ares Arnoia, A Arteixo Arzúa Avión Bóveda Baña, A Baños de Molgas Baiona Baleira Baltar Bande Baralla Barbadás Barco de Valdeorras, O Barreiros Barro Beade Beariz Becerreá Begonte Bergondo Betanzos Blancos, Os Boborás Boimorto Boiro Bola, A Bolo, O Boqueixón Brión Bueu Burela Cañiza, A Cabana de Bergantiños Cabanas Caldas de Reis Calvos de Randín Camariñas Cambados Cambre Campo Lameiro Cangas Capela, A Carballeda de Avia Carballeda de Valdeorras Carballedo Carballiño, O Carballo Cariño Carnota Carral Cartelle Castrelo de Miño Castrelo do Val Castro Caldelas Castro de Rei Castroverde Catoira Cedeira Cee Celanova Cenlle Cerceda Cerdedo Cerdido Cervantes Cervo Chandrexa de Queixa Chantada Coirós Coles Corcubión Corgo, O Coristanco Cortegada Coruña, A Cospeito Cotobade Covelo Crecente Cualedro Culleredo Cuntis Curtis Dodro Dozón Dumbría Entrimo Esgos Estrada, A Fene Ferrol Fisterra Folgoso do Courel Fonsagrada, A Forcarei Fornelos de Montes Foz Frades Friol Gomesende Gondomar Grove, O Guarda, A Gudiña, A Guitiriz Guntín Illa de Arousa, A Incio, O Irixo, O Irixoa Láncara Lalín Lama, A Laracha, A Larouco Laxe Laza Leiro Lobeira Lobios Lourenzá Lousame Lugo Mañón Maceda Malpica de Bergantiños Manzaneda Marín Maside Mazaricos Meaño Meira Meis Melón Melide Merca, A Mesía Mezquita, A Miño Moaña Moeche Mondariz Mondariz-Balneario Mondoñedo Monfero Monforte de Lemos Montederramo Monterrei Monterroso Moraña Mos Muíños Mugardos Muras Muros Muxía Narón Navia de Suarna Neda Negreira Negueira de Muñiz Neves, As Nigrán Nogais, As Nogueira de Ramuín Noia Oímbra Oia Oleiros Ordes Oroso Ortigueira Ourense Ourol Outeiro de Rei Outes Oza-Cesuras Páramo, O Paderne Paderne de Allariz Padrón Padrenda Palas de Rei Pantón Parada de Sil Paradela Pastoriza, A Pazos de Borbén Pedrafita do Cebreiro Pereiro de Aguiar, O Peroxa, A Petín Piñor Pino, O Pobra de Trives, A Pobra do Brollón, A Pobra do Caramiñal, A Poio Pol Ponte Caldelas Ponteareas Ponteceso Pontecesures Pontedeume Pontedeva Pontenova, A Pontes, As Pontevedra Porqueira, A Porriño, O Portas Porto do Son Portomarín Punxín Quintela de Leirado Quiroga Rábade Rúa, A Rairiz de Veiga Ramirás Redondela Riós Rianxo Ribadavia Ribadeo Ribadumia Ribas de Sil Ribeira Ribeira de Piquín Riotorto Rodeiro Rois Rosal, O Rubiá Sada Salceda de Caselas Salvaterra de Miño Samos San Amaro San Cibrao das Viñas San Cristovo de Cea San Sadurniño San Xoán de Río Sandiás Santa Comba Santiago de Compostela Santiso Sanxenxo Sarreaus Sarria Saviñao, O Silleda Sober Sobrado Somozas, As Soutomaior Taboada Taboadela Teixeira, A Teo Toén Tomiño Toques Tordoia Touro Trabada Trasmiras Trazo Triacastela Tui Val do Dubra Valadouro, O Valdoviño Valga Vedra Veiga, A Verín Verea Viana do Bolo Vicedo, O Vigo Vila de Cruces Vilaboa Vilagarcía de Arousa Vilalba Vilamarín Vilamartín de Valdeorras Vilanova de Arousa Vilar de Barrio Vilar de Santos Vilardevós Vilariño de Conso Vilarmaior Vilasantar Vimianzo Viveiro Xermade Xinzo de Limia Xove Xunqueira de Ambía Xunqueira de Espadanedo Zas

Información Xeral

OFICINAS DE ATENCIÓN Ó CONSUMIDOR

O artigo 51 da Constitución recoñece expresamente que os Poderes Públicos garantizaran a defensa dos consumidores e usuarios , protexendo mediante procedementos eficaces a seguridade, a saúde e os lexítimos intereses económicos e sociais dos mesmos.

A Comunidade Autónoma de Galicia correspóndelle o fomento e no seu caso, a habilitación e apoio para a creación das oficinas e servicios de información ó consumidor e usuario ( Art. 24 do Estatuto Galego do Consumidor e Usuario).

Este servicio público debe poñerse a disposición de tódolos cidadáns por igual, e posto que as administracións locais son as máis cércanas ó cidadán, considerase prioritario o apoio a todos aqueles concellos de Galicia que na actualidade carecen de OMIC, e que teñen menos de 5.000 habitantes.

Así, ante a imposibilidade que teñen os pequenos e medianos concellos galegos de ter a súa propia oficina de atención ó consumidor, a Federación Galega de Municipios e Provincias ofrece a posibilidade de que tódalas corporacións locais poidan dispoñer deste servicio dende a propia federación dun xeito totalmente gratuíto, tralo asinamento dende o pasado día 16 de outubro de 1.998 do Convenio entre a Federación Galega de Municipios e Provincias (FEGAMP) e o Instituto Galego de Consumo (I.G.C). para a defensa do consumidor e usuario nos concellos galegos menores de 5.000 habitantes.

A Federación Galega de Municipios e Provincias coa sinatura do presente convenio trata de apoiar economicamente ós concellos, co fin de que poidan dispoñer dun servicio público mínimo en materia de defensa do consumidor e usuario, poñendo a súa infraestructura, recursos materiais e humanos a disposición dos municipios.

¿QUÉ SERVICIOS PRESTA O SERVICIO DE INFORMACIÓN Ó CONSUMIDOR?

Xestión de mediación cando xurde algún problema entre os consumidores e os empresarios. Asesoramento previo á compra dun producto ou á contratación dun servicio, para coñecer os seus dereitos. Información dos dereitos dos consumidores ou usuarios e a mellor vía para solucionar calquera irregularidade en materia de consumo. Facilitarlle direccións de outros centros ou organismos relacionados co consumo. Prezos e condicións dos productos ou servicios de uso común, ordinario ou xeneralizados. Facilitarlle a relación de productos ou servicios que están prohibidos polo seu risco ou perigosidade. Recoller tódalas denuncias ou reclamacións presentadas polos consumidores.

¿QUÉN TEN A CONSIDERACIÓN DE CONSUMIDOR OU USUARIO?

Son consumidores ou usuarios as persoas físicas ou xurídicas que adquiran, utilicen ou disfruten de bens mobles, inmobles, medios, productos ou servicios e actividades, calquera que sexa a natureza, pública ou privada, individual ou colectiva, de quen o produce ou intervén, directa ou indirectamente, na súa comercialización, sempre que o seu destino final sexa para o seu uso persoal , familiar ou colectivo. Non tendo a consideración de consumidores ou usuarios quen sen constituírse en destinatarios finais, adquiran, almacenen, utilicen ou consuman bens ou servicios, co fin de integralos nos procesos de producción, transformación, comercialización ou prestación a terceiros.

¿CALES SON OS DEREITOS DOS CONSUMIDORES E USUARIOS?

Segundo o Estatuto Galego do Consumidor e Usuario temos dereito:

  • Á protección da saúde e seguridade.
  • Á protección dos intereses económicos e sociais.
  • Á información e educación en materia de consumo.
  • Á representación, consulta e participación a través de asociacións de Consumidores.
  • A reparación de danos e prexuicios.

¿ONDE DIRIXIRSE PARA INFORMARNOS E PODER RECLAMAR?

Os Consumidores e Usuarios ante calqueira dúbida, reclamación ou denuncia pódense dirixir a calquera dos seguintes Organismos:

  • Servicios Provinciais de Consumo
  • Asociacións de Consumidores
  • Oficinas Municipais de Información ó Consumidor (OMIC).
  • Centros transfronteirizos de Información ó Consumidor

¿Qué son os Servicios Provinciais de Consumo?

Son Unidades Administrativas a través das cales a Dirección Xeral de Comercio e Consumo, exerce na súa Provincia as súas competencias nesta materia.

¿Qué son as Asociacións de Consumidores?
Son Agrupacións de Consumidores constituídas legalmente (Segundo a Lei de Asociacións), e persiguen a defensa dos seus intereses como consumidores e usuarios.

¿Qué son as OMIC`s?
Son servicios que ofrencen os Concellos e que están destinados específicamente os consumidores e na que se pode buscar un asesoramento previo ou cando se ten un problema, interpoñer unha reclamación ou denuncia.

¿Qué son os Centros Transfroteirizos de Información ó Consumidor?
Son Centros que proporcionan información e asesoramento específico a quen desexe contratar ou realizar compras noutro pais comunitario.