ConsumoPUBLICACIONS volver   LIBERALIZACIÓN DEL SISTEMA ELÉCTRICO SITUACIÓN ACTUAL (hasta el 1 de julio de 2.009) El gobierno mediante Orden Ministerial revisaba y publicaba las tarifas básicas a aplicar, para la venta de energía eléctrica, con los precios de sus términos de potencia y energía. (Mercado regulado). Hasta este momento la oferta no era libre y estaba férreamente regulada. LIBERALIZACIÓN DEL SECTOR ELÉCTRICO (A partir del 1 de julio de 2009) La reestructuración consiste en la separación del transporte y distribución de energía (en monopolio) de la producción y comercialización, correspondiendo la propiedad a sociedades distintas, aunque pueden integrarse en un mismo grupo empresarial. Objetivos de la liberalización: •Abaratamiento de precios •Mejora de la calidad •Ampliación de la oferta •Adaptación a las necesidades del consumidor TIPOS DE CONSUMIDORES Consumidores cualificados, que pueden elegir el suministrador y comercializador pactando el precio. Consumidores a tarifa continúan siendo subministrados por sus actuales distribuidores a precios regulados. TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO (TUR) Son los precios máximos y mínimos establecidos por la Administración para consumidores, para los que el suministro eléctrico se concibe como servicio universal. Esta tarifa se revisará cada tres meses. Podrán acogerse a esta tarifa los consumidores finales conectados en baja tensión, cuya potencia contratada sea inferior o igual a 10 Kw. Suscribirla TUR no implicará tener que hacer frente a ningún compromiso de permanencia. TIPOS DE COMERCIALIZADORAS Comercializadoras de último recurso. Empresas designadas por el Gobierno que ofertan tarifas preestablecidas. Asumen la obligación de suministro de la TUR de energía eléctrica. Son las cinco siguientes: •Unión Fenosa Metra, S.L. •Endesa Energía XXI, S.L. •Iberdrola Comercialización de Ultimo Recurso, S.A.U. •Hidrocantábrico Energía Ultimo Recurso, S.A.U. •E.On Comercializadora de Último Recurso, S.L. Comercializadoras de libre mercado. Operan con precios libremente establecidos, no regulados por el gobierno. Alternativas para los consumidores con potencias iguales o inferiores a 10Kw (A partir de 1/7/2009): 1.Contratar a un precio libremente pactado con una empresa comercializadora disponible. 2.Contratar con cualquiera de las empresas designadas por el Gobierno como comercializadoras de último recurso. (Obligadas a suministrar electricidad a un precio fijado por el Gobierno). 3.Si no se realiza ningún cambio el suministro será asumido por la empresa designada por la compañía distribuidora habitual. LA CONTRATACIÓN DE UN CONSUMIDOR CUALIFICADO. Contratando el subministro de electricidad al precio libremente pactado. Este precio será la suma del precio de la energía con sus correspondientes impuestos y del precio del uso de las redes eléctricas, también con sus impuestos. ¿Con quien se puede contratar el suministro si se acude al libre mercado? Debe dirigirse a los comercializadores autorizados, e inscritos en el registro que la Comisión Nacional de Energía publica y mantiene actualizado. Recomendaciones antes de contratar libremente: Conocer sus características actúales de consumo. Puede solicitar gratuitamente a su compañía distribuidora un certificado en el que conste: nivel de tensión, tarifa, potencia contratada, consumo mensual y datos de facturación de los dos últimos años. No contratar un término de potencia superior al necesario, estaríamos pagando por un servicio que no utiliza. Buscar y comparar entre varios planes de precios. Factores a tener en cuenta además del precio: atención comercial, asesoramiento, período de facturación, formas de pago, compromiso de permanencia, otros servicios, etc.… El precio no puede influir en la calidad del servicio. (Esta garantizada por el distribuidor habitual). Conocer los descuentos a aplicar (en principio solo se aplicarán al precio del kilowatio consumido, no a la potencia contratada ni al alquiler del contador). FUNCIONES DE LA ANTIGUA DISTRIBUIDORA: Continuar operando en las instalaciones de las redes Lectura de los contadores Servicio de averías 24 horas CONCLUSIÓN: El cambio de suministrador no nos va a suponer ningún coste adicional. El cambio no supondrá un corte del suministro. El cambio se puede realizar en cualquier momento. Debe esperarse a tener información suficiente (publicación de la TUR, descuentos a aplicar, compromiso de permanencia,..) para optar por cualquiera de las opciones que se nos presentan. ETIQUETADO DOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS A etiqueta que acompaña ós alimentos é a principal fonte informativa para os consumidores e usuarios, tendo que ser clara e comprensible, non dando lugar a engano ou a calquera tipo de dúbida, sobre a natureza, identidade, cualidades, composición, cantidade, duración, orixe ou procedencia e modo de fabricación ou obtención dos productos. A información debe figurar no envase, de forma facilmente comprensible, nun lugar destacado e de xeito que non poida borrarse nin manipularse. Na etiqueta sempre ten que figurar o nome do producto e o nome e enderezo do fabricante , envasador ou vendedor. Na maioría dos casos tamén debe consta-la lista de ingredientes, a cantidade neta, a data de consumo preferente ou de caducidade e o lote de fabricación. Certos productos, ademais deben indicar as condicións especiais de conservación e modo de emprego. LISTA DE INGREDIENTES A relación de materias primas e aditivos empregados na elaboracións dos alimentos debe figurara co epígrafe “lista de ingredientes” ou so “ingredientes”, en orde decrecente comezando polo que se emprega en maior cantidade. CONTIDO NETO: É a cantidade neta especificada dos productos alimenticios envasados ou frescos, expresada en unidades de volume para os líquidos e de masa para os sólidos. Cando o producto se presente nun liquido de cobertura constará, tamén, a masa escorrida. DATA DE CADUCIDADE: É obrigatoria nos productos moi perecedeiros e debe expresarse facendo mención do día do mes e, se fose o caso, do ano. A partires do día seguinte ó indicado está prohibida a súa venda, e non debe consumirse. DATA DE CONSUMO PREFERENTE: É a data ata a que se garanten tódalas características do producto. Si a duración é inferior ós 3 meses figurara coa mención do dia e do mes, si a duración e superior ós 3 meses e inferior ós 18 meses figurara coa mención do mes e do ano, si a duración é superior ós 18 meses figurará a mención do ano. Figurará xunto ás condicións de conservación e almacenamento. LOTE: É o conxunto de unidades de venda dun producto que se fabricaron e envasaron en condicións homoxéneas. No caso de detectarse algún risco para a saúde, a mención do número de lote permite localizar e retira-lo producto afectado. DEREITOS DO CONSUMIDOR NA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A DOMICILIO Prestación do servicio: * O prestador do servicio cumprirá as normas relativas á documentación, información, libros ou rexistros establecidos obrigatoriamente. * O prestador do servicio terá follas de reclamacións a disposición dos seus clientes. * A prestación do servicio realizarase no prazo acordado. * As pezas empregadas serán novas, excepto que o consumidor autorice por escrito o emprego de pezas usadas. Gastos de desprazamento: * Na prestación dun servicio só poderá cobrarse un desprazamento, aínda que fosen necesarios varios desprazamentos para a prestación dun servicio. Orzamento: * O consumidor ou usuario ten dereito a un orzamento previo por escrito. * No momento da sinatura do orzamento, o consumidor ou usuario da a súa autorización, para proceder á prestación dos servicios nos termos especificados no mesmo e comprométese ó pago da cantidade orzamentada non podendo esixirlle cantidades que excedan ó orzamento aceptado. * No caso de non ser aceptado o orzamento, o prestador do servicio pode cobrar pola súa elaboración como máximo o correspondente a media hora de traballo e un desprazamento Factura: * Rematado o servicio, o prestador do servicio entregaralle ó consumidor ou usuario unha factura ou xustificante de pago polo servicio prestado e na que constarán os seguintes datos: Nº de factura. Nome, apelidos ou denominación social, enderezo e NIF. Descrición do servicio realizado. Prezo total do servicio, especificando por separado o prezo dos materiais e man de obra. Período de garantía (duración e condicións). Data e sinatura. * A garantía das reparacións non poderá ser inferior ós 3 meses. Dita garantía engadirá materiais e man de obra e os gastos que poidan ocasionar tales como os transportes. AS VENDAS A DISTANCIA Se consideran vendas a distancia as celebradas sen a presencia física simultánea do comprador e do vendedor. En particular, están engadidas neste concepto, aquelas vendas que se realicen sobre a base dun catálogo previamente distribuído entre os compradores. A PROPOSTA DE CONTRATACIÓN Na venda a distancia o consumidor ou usuario debe ter información escrita e comprensible sobre: * A identidade do provedor. * As características especiais do producto. * Prezo, e no seu caso debidamente separados, os gastos de transporte. * Forma de pago, e modalidades de entrega ou execución. * Prazo de validez da oferta. * Información relativa ós servicios de postventa e as garantías comerciais existentes. No momento da execución do contrato constarán ademais os seguintes datos: * Enderezo social do vendedor. * No seu caso, condicións de crédito ou pago. * Documento de desistimento ou revocación do contrato. En ningún caso a falta de resposta á oferta de venda a distancia poderá considerarse como aceptación desta. Si o vendedor, sen aceptación explícita do destinatario enviase o producto, o receptor non esta obrigado a súa devolución nin se lle poderá reclama-lo seu importe. PRAZO DE EXECUCIÓN E PAGO Si na oferta non se indica o prazo de execución do pedido, este debe cumprimentarse dentro dos 30 días seguintes ó da recepción polo vendedor. Non se poderá esixi-lo pago antes da entrega do producto, salvo que se trate dun producto que se teña que facer especificamente para o comprador. DEREITO DE DESISTIMENTO O comprador poderá desistir libremente do contrato dentro do prazo de sete días naturais contados a partires do día seguinte ó da recepción do pedido. O dereito de desistimento non está suxeito a formalidade algunha, bastando que se acredite, en calquera forma admitida en dereito. Si para a adquisición do producto formalizou un acordo de crédito, este queda resolto ó mesmo tempo que desiste da compra. TARXETAS DE CRÉDITO Si lle cargasen o importe dunha compra non consentida empregando o número da súa tarxeta de crédito sen a súa autorización, poderá esixi-la inmediata anulación do cargo.